Pertanyaan yang sering diajukan

Kalau jawabannya belum ada di sini, tanya langsung lewat WhatsApp — pertanyaan yang berulang biasanya berakhir jadi tambahan di halaman ini.

Memulai

Perangkat apa yang dibutuhkan?: HP atau tablet Android yang sudah ada. Struk bisa dibaca di layar, dan untuk cetak siapkan printer termal 58mm.
Biayanya dihitung per perangkat?: Tidak. Satu langganan berlaku untuk semua cabang dan semua karyawan, tanpa biaya per perangkat.
Bagaimana kalau outletnya lebih dari satu?: Harga dan stok bisa berbeda per outlet, tapi laporannya dapat dibaca gabungan maupun terpisah.
Pembayaran apa saja yang bisa dicatat?: Tunai, QRIS, dan transfer. Setiap metode terekam di ringkasan penjualan.
Datanya bisa dibawa keluar?: Omzet, menu terlaris, dan riwayat transaksi bisa diekspor ke CSV kapan saja.

Berapa biaya berlangganan Kasirinyuk?: Kasirinyuk Pro berlaku untuk satu usaha, mencakup seluruh outlet dan karyawannya. Usaha baru membayar Rp50.000 per bulan untuk tiga siklus pertama, setelah itu Rp100.000 per bulan. Tidak ada biaya per perangkat dan tidak ada biaya pemasangan.
Bagaimana cara membayar tagihan langganan?: Tagihan dibuat dari halaman Langganan di dasbor. Pembayaran dilakukan lewat kanal pembayaran yang tersedia di halaman tersebut; selama kanal otomatis belum aktif, pembayaran dilakukan dengan transfer bank lalu mengunggah bukti transfer, dan pengelola yang melunasi tagihannya setelah diperiksa.
Apakah pembayaran pembeli di kasir ikut diproses Kasirinyuk?: Tidak. Kasirinyuk hanya mencatat metode pembayaran pembeli — tunai, QRIS, atau transfer. Uang pembeli tidak pernah melewati Kasirinyuk; yang diproses lewat kanal pembayaran hanyalah tagihan langganan Anda sendiri.
Apa yang terjadi kalau langganan terlambat dibayar?: Data usaha tidak dihapus. Akses ke fitur berbayar dibatasi sampai tagihan dilunasi, lalu kembali normal begitu pembayaran tercatat.
Bisakah uang langganan dikembalikan?: Periode yang sudah berjalan tidak dikembalikan, tetapi pembayaran ganda, gagal aktivasi, dan salah nominal dikembalikan penuh. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Refund.

Siapa saja yang bisa melihat data usaha saya?: Hanya akun yang Anda beri akses. Data antar-usaha dipisah di tingkat basis data, dan karyawan hanya melihat layar yang sesuai perannya. Halaman setelah login tidak memuat kode penyedia iklan sama sekali.
Kalau internet mati, apakah masih bisa jualan?: Bisa. Penjualan tetap dicatat di perangkat dan dikirim ke server begitu koneksi kembali. Menu yang memakai stok angka diblokir selama offline karena sisa stoknya tidak dapat dipastikan.
Bagaimana kalau saya berhenti berlangganan?: Anda dapat mengekspor omzet, menu terlaris, dan riwayat transaksi ke CSV kapan saja, termasuk sebelum berhenti. Permintaan penghapusan data dikirim ke alamat kontak resmi.

Ke mana saya bertanya kalau ada masalah?: Lewat WhatsApp untuk pertanyaan sehari-hari, atau email untuk urusan yang butuh lampiran seperti bukti transfer. Nomor, alamat email, dan jam layanan ada di halaman Kontak.
Ada panduan pemakaiannya?: Ada, berupa halaman Panduan yang selalu menampilkan versi terbaru, lengkap dengan kartu kasir satu halaman yang bisa dicetak dan ditempel di dekat HP kasir.

Kirim pertanyaannya lewat halaman Kontak. Untuk langkah pemakaian sehari-hari, mulai dari Panduan.