Jualan sehari-hari · 7 langkah
Melayani pesanan dari QR
Membaca panel pesanan, menariknya jadi keranjang, dan menangani stok yang keburu habis.
Dipakai saat
Setiap giliran jaga, di cabang yang QR pemesanannya sudah menyala.
Untuk peran
01 · Langkahnya
Urut seperti
di layar
7 langkah, ditulis sebagai perintah singkat. Tidak perlu dihafal — buka halaman ini sambil mengerjakannya.
Biarkan panel bekerja sendiri
Panel pesanan memeriksa pesanan baru tiap sepuluh detik dan berbunyi saat ada yang masuk. Anda tidak perlu menyegarkan atau menekan apa pun untuk menunggunya.
Cocokkan nomor antreannya
Pembeli menyebut nomornya, misalnya A1. Cari nomor yang sama di panel. Nomor dimulai dari A1 tiap hari untuk cabang ini, jadi tidak akan panjang dan tidak akan kembar dalam sehari.
Tarik pesanannya jadi keranjang
Isinya masuk ke daftar pesanan persis seperti kalau Anda mengetuknya sendiri, lengkap dengan varian dan toppingnya. Harga yang ditagih dihitung ulang saat itu dari harga yang berlaku sekarang, bukan harga yang dilihat pembeli tadi.
Kalau stok kurang, layar akan menolak. Ini bukan kerusakan
Pesanan dari QR tidak pernah menahan stok. Selama pembeli berjalan ke kasir, orang lain bisa membeli es teh terakhir lebih dulu, dan saat Anda menarik pesanannya layar menolak dengan kalimat seperti Stok “Es Teh” tersisa 1, diminta 2. Aplikasinya sedang bekerja benar dan itu bukan salah Anda. Katakan ke pembeli: "Mohon maaf, es tehnya baru saja habis terjual. Mau saya ganti dengan yang lain, atau jumlahnya dikurangi?" Pesanannya tetap menunggu di panel, tidak hangus karena ditolak, jadi Anda bisa memperbaikinya bersama pembeli di layar kasir lalu melanjutkan seperti penjualan biasa.
Kalau ada baris Member, biarkan tercentang
Sebagian pembeli menuliskan nama dan nomor HP-nya sendiri dari HP mereka. Kalau ada, nomornya muncul di kartu pesanan dan sekali lagi di bawah keranjang sebagai "Catat sebagai pelanggan", sudah tercentang. Biarkan begitu dan poinnya masuk sendiri saat Anda menekan Bayar. Kalau nomornya jelas salah ketik atau pembeli bilang itu bukan nomornya, hilangkan centangnya; penjualannya tetap jalan, hanya tanpa poin. Nomor baru yang belum pernah belanja akan terdaftar sebagai pelanggan pada pembayaran itu juga, jadi Anda tidak perlu menambahkannya lewat tombol "+ Baru".
Bayar seperti penjualan biasa
Tekan Bayar, pilih tunai, QRIS, atau transfer, lalu serahkan struknya. Sampai tombol Bayar ditekan, belum ada nomor struk dan belum ada stok yang terpotong. Setelah itu pesanan hilang dari panel dan muncul di Laporan sebagai transaksi biasa.
Biarkan pesanan yang orangnya tidak jadi datang
Tidak perlu dibersihkan satu per satu. Tiap pesanan hilang sendiri empat jam setelah dibuat, dan tidak ada yang perlu dipulihkan karena ia tidak pernah memotong stok maupun memakai nomor struk.
02 · Pertanyaan yang sering muncul
Yang biasanya
ditanyakan lagi
Kenapa pesanan bisa ditolak padahal pembelinya sudah memesan dari HP?
Karena memesan tidak sama dengan membeli. Pesanan dari QR tidak menahan stok sedetik pun, dan itu disengaja: kalau ia menahan, satu orang iseng bisa mengunci stok seharian tanpa pernah membayar. Penolakan seperti Stok “Nasi Goreng” tersisa 1, diminta 3 adalah keadaan normal yang akan Anda temui berkali-kali. Tawarkan menu lain atau kurangi jumlahnya, jangan berhenti melayani.
Panelnya bilang tidak tersambung dan tidak ada pesanan yang muncul.
Internet sedang putus. Pesanan datang lewat internet, jadi selama putus tidak ada pesanan baru yang bisa masuk dan yang sudah tampil belum tentu masih benar. Penjualan langsung di kasir tetap jalan seperti biasa. Begitu sinyal kembali, panel mengisi dirinya sendiri tanpa perlu Anda tekan apa pun.
Boleh saya batalkan pesanan yang menumpuk?
Boleh, ada tombolnya, tapi biasanya tidak perlu karena semuanya kedaluwarsa sendiri setelah empat jam. Pembatalan tercatat di riwayat perubahan usaha beserta nama yang membatalkan, jadi batalkan hanya kalau memang ada alasannya, misalnya pembeli membatalkan di depan Anda.
Pembeli bilang harga di HP-nya berbeda dengan di struk.
Yang ditagih selalu harga yang berlaku sekarang. Kalau pemilik mengubah harga setelah pembeli memesan, layar kasir menunjukkan harga yang tadi dilihat pembeli supaya Anda bisa menjelaskan bedanya, bukan supaya Anda menagih harga lama.
Ada permintaan khusus seperti "tanpa sambal" di pesanan QR?
Tidak ada. Pembeli hanya bisa memilih varian dan topping. Permintaan khusus dikatakan langsung ke Anda, jadi catat sendiri di kasir setelah pesanannya ditarik.
Kenapa pilihan pelanggan dan promo di bawah tidak berpengaruh untuk pesanan QR?
Karena pesanan QR memakai pelanggannya sendiri, yaitu nomor yang ditulis pembeli. Promo dan penukaran poin belum tersedia untuk jalur ini. Kalau pembeli minta promo, batalkan pesanan QR-nya lalu ketik pesanannya seperti penjualan biasa.
Pesanannya sudah saya bayarkan tapi hilang dari panel.
Memang begitu. Pesanan yang sudah dibayar berhenti jadi antrean dan berpindah ke Laporan sebagai transaksi dengan nomor struknya sendiri.
03 · Biasanya dibutuhkan bersamaan
Lanjut ke sini
04 · Mulai
Belum pakai
Kasirinyuk?
Coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit. Cukup pakai HP atau tablet Android yang sudah ada.